Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 100 win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100 win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chính sách tài khoản, và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
100 win Điều khoản sử dụng tại 100 win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, lịch sử giao dịch hoặc quyết định đình chỉ tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các câu hỏi về điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 100 win quản lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt vào cốt lõi của điều khoản. Mỗi bước từ xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin đều được thực hiện theo quy trình cụ thể để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Xác minh danh tính và ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP và mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác thực bổ sung trước khi tiếp tục.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi và các lựa chọn của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 100 win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100 win, bao gồm nạp tiền, chơi và rút tiền tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính bạn — trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và phản hồi về dữ liệu được lưu trữ cũng như các bước tiếp theo.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — chẳng hạn tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin sai lệch, hoặc thực hiện giao dịch không khớp với ví điện tử đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 100 win chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.